Szkolenia dla branży wellness & fitness

Prowadzone przez nas szkolenia skierowane są zarówno do właścicieli jak i pracowników salonów kosmetycznych, solarium, odnowy biologicznej, wellness, Spa oraz klubów fitness na terenie całej Polski. wykres

Najcenniejszym kapitałem przedsiębiorstwa są pracownicy, którzy posiadają umiejętności nawiązywania bezpośredniego kontaktu z klientami i zawierania z nimi korzystnych relacji. Stanowią oni wizytówkę firmy i odpowiadają za budowanie jej wizerunku na rynku.

Aby być zadowolonym z pracy swojego zespołu pracowników, właściciel czy menedżer powinien zapewnić zarówno nowoprzyjętym, jak i stałym pracownikom szkolenia.

Szkolenia powinny obejmować zarówno umiejętności nawiązywania kontaktów zarówno bezpośrednio, jak i przez telefon.

Proponujemy następujące zagadnienia: komunikację interpersonalną, profesjonalną obsługę klientów zainteresowanych ofertą klubu czy salonu,

Ponadto szkolenia powinny dotyczyć poprawnego posługiwania się systemem zarządzania, świadomym marketingiem, efektywną reklamą w celu dotarcia do szerszej grupy klientów a umiejętności sprzedażowe do pozyskania nowych.

W wyniku podjętych badań stwierdzono pięć czynników wpływających na jakość usług:

1. solidność, czyli zdolność świadczenia usług w sposób niezawodny, dokładny i konsekwentny,
2. szybkość reakcji, tzn. chęć świadczenia usługi terminowo i chęć pomagania klientom, 3. pewność siebie, wiedza i kwalifikacje personelu, uprzejmość, zdolność tworzenia odpowiedniej atmosfery,

4. empatia, umiejętność wczuwania się w sytuację klienta, indywidualne podejście i troska o niego,

5. elementy materialne takie, jak sprzęt, wygląd personelu, pomieszczeń itp.

System odpowiedniego wynagradzania dodatkowo zmotywuje pracowników, a gdy połączymy go ze szkoleniami, możemy być pewni sukcesu.

Promujemy i orzeźwiamy biznes!